烟草在线石嘴山消息　　近日，宁夏石嘴山市公司按照“入店互动-座谈交流-互推分享”系列互动环节，提升客户互动交流水平，加速终端转型，引领终端新潮流。

　　一是入店互动。渠道主管、市场经理、客户经理三层面，不同角度协同发力，突破客户经理单线服务传统，围绕“品牌培育、形象展示、终端建设、信息化建设”等网建内容，协同拜访、聆听声音、互提意见、现场整改，当面签订《客户服务暨终端建设承诺书》，切实提升零售终端经营能力，展现“用心服务，感动常在”的润夏服务理念。

　　二是座谈交流。根据市场拜访收集的需求，紧抓零售终端核心问题不放手，以“创客座谈”的形式，打开脑洞，引导客户全方位、多角度、多维度纵深交流，营造良好互动氛围，凝聚客我智慧，解决好终端疑难杂症，鼓励更多客户积极参与终端建设，不断提升终端店铺档次，发挥互动交流水平。

　　三是互推分享。以“零售店铺、卷烟商品、非烟商品、特色服务”为互推核心，创新圈内分享模式，将“地推”与“网推”相结合。在市场拜访中，积极组建地推分享团队，准确把握时机，线下及时分享好的经验与做法；利用零售客户俱乐部、客户服务社群等线上分享通道，鼓励客户参与互动与学习，同时，把优秀店铺、优质产品、特色服务等正能量的内容，推送给更多社交群体，实现互推、互利、互进。