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湖北武穴营销部“四心”夯实服务营销内功

2016年02月26日 来源:烟草在线 作者:陈子龙
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  烟草在线武穴消息  近日,湖北武穴营销部从“四心”出发,夯实营销服务内功。

  一是提振完成目标的信心,牢固树立“信心比黄金重要”、“办法比困难要多”的理念,以“三个全面”为契机,把充分满足市场真实需求作为第一要务,紧紧把握市场“五多五少”的特征,深入分析当前的不利因素,牢牢抓住市场的有利因素,从中找商机,挖潜力,寻空间;二是加强调查市场的恒心,新形势下,要将“埋头拉车”和“抬头看路”相结合,将市场调查上升到“把握市场状态、明确市场需求、满足市场前提”的战略高度,在细致性、真实度、全面性上下功夫,找准市场的需求点、潜力点、满足点;三是确保服务客户的耐心,从“主动、及时、认真”三方面入手,认真梳理营销服务负面清单,使目光真正聚焦客户需要的服务;抓好客户诉求的妥善处置,令客我关系不断提升高度;扎实开展基础服务工作,让营销工作基础更加牢固,从扎实的基础服务中要品牌、要结构、要销量;四是下定提升队伍的决心,从考核和培训两方面入手,提升营销队伍的整体素质,尤其加强对基础工作和市场调查分析工作的考核,切实提升工作实效。同时加强对客户经理等级评定的实施环境、条件和可行性的研究,结合武穴实际,促进营销队伍讲规范、强内功、提形象。

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