烟草在线九江消息　　 为进一步融洽客企关系，增强广大零售户对企业的归属感和认同感，江西九江县分公司以宣传“暖心计划”为契机，加大服务力度，提升服务水平，心贴心、手握手，以实际行动将“暖心计划”落到实处。

　　一是心贴心，做好服务暖人心。通过以点到面宣传省产烟积分回报“暖心计划”活动，及时将查询方式、兑换时间、兑换流程向辖区零售户进行宣传，并手把手指导客户进行操作。向客户宣传省产烟积分回报的深层次意义，切实增强客户做好省产烟销售的信心，让零售户感知到暖心服务的真谛。

　　二是手握手，做好服务巧安心。为给客户提供第一手的资料，帮助客户适应市场，全体客户经理在紧张的日常工作之余，时刻关注营销策略变化情况，并通过微信群及时通知客户，让客户把握销售时机。同时，开展系列推广促销活动，指导客户合理消化内存，帮助客户解决销售问题。

　　三是众志成，做好服务连心桥。充分运用QQ群、微信群、日常拜访机会，帮助客户解决力所能及的问题。客户纪念日等时机为客户送祝福，在雨雪天气、春节期间发布防寒、防抢防盗等温馨提醒，通过一点一滴的小事传递星火服务的服务理念，与客户搭建起空中连心桥。