烟草在线韩城消息　　为提高行政许可工作水平，更好地服务零售户和消费者，近日，陕西韩城市局坚持以人为本，采取多项举措，规范烟草专卖零售许可证办理工作。

　　一是强化日常宣传，突出一个“广”字。提前部署许可证延续换证的宣传、告知、办理工作，改变过去“坐门等客”的模式，同时通过电话、微信、新商盟平台及入户通知等多种形式，将许可证延续条件、办理时间、办理地点、需要提交的材料、注意事项等信息一次性告知零售客户。

　　二是强化咨询辅导，突出一个“实”字。政务大厅工作人员按照服务规范标准，做到服务热情、耐心细致、用语文明，及时准确地受理各种咨询，为申请人提供高效优质的服务。此外，对部分不清楚流程的申请人，积极采取一对一、手把手方式，确保其正确填写申请表。

　　三是强化办证提速，突出一个“快”字。以“精益管理、提升效能”为原则，系统梳理许可流程和操作步骤，摒弃了部分重复及不合理的程序，实现了受理、核查、审查、审批的无缝交接，大幅提高办证效率。同时，从便民利民角度出发，以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化、快捷化管理服务。

　　四是强化过程监管，突出一个“严”字。遵循“职权法定、公平公正、依法行政、高效便民”的原则，严格依法依规办理烟草专卖零售许可证，积极推进行政服务优质化，坚决杜绝行政不作为、乱作为现象，严禁办理“人情证”、“关系证”，全力解决好服务群众“最后一公里”问题。