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江苏射阳:发放公开信 服务传真情(图)

2015年12月30日 来源:烟草在线 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  “哎呀,真的不好意思,让你跑了三趟找到田头才找到我,谢谢你们的信。”江苏射阳分公司城区零售客户王怀德紧紧握住前来送达《致全市卷烟零售客户的公开信》的客户经理钱蓓蕾的手,由衷地说道,“你们的真情服务,我很满意。”

  为确保春节期间订货周期调整的公开信第一时间发放宣传到位,射阳分公司按照全市统一格式要求,对春节前订货周期调整情况按订货周期、月份、线路印制公开信内容,并附解释说明,按走访线路编排发放序号、客户名称、法人、经营地址、联系电话等统一制定《客户签收登记表》,要求客户经理在市场日常走访中做到逐户发放,在宣传解释到位的同时,由客户当场签字确认。对一时无法收到公开信的,要求客户经理做好登记和反馈,与客户预约下次拜访时间或通过电话预先告知客户相关内容。

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