烟草在线临武消息　　2015年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局实施烟草专卖行政许可过程中突出“五个原则”，强化服务理念，提升依法行政水平。

　　一是突出办事高效原则。及时解决零售客户来访及电话咨询的问题，对办理零售许可证的客户进行一次性告知，落实首问责任制，优化办证流程，在依法的基础上缩短审批时限，提高办事效率，提供高效服务。

　　二是突出规范管理原则。加强对零售许可证申请、受理、审批、发放等环节的管理力度，坚持高标准、严要求，层层审核，严格把关，做到依法依规办事，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“关系证、人情证、金钱证”现象。

　　三是突出服务优质原则。在实施行政行为的过程中，坚持以为零售客户提供优质服务为工作理念，对特殊群体、偏远山区等客户实施上门收取资料、送证入户服务，切实转变工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

　　四是突出公开阳光原则。在办公场所醒目位置悬挂公开栏，全面公开行政许可条件、程序、期限等方面内容，公告新办、延续、注销等许可事项，切实提高行政许可透明度，让专卖行政许可晒在“阳光”下，广泛接受社会各界监督。

　　五是突出真诚沟通原则。针对零售许可证办理及后续相关问题，及时与零售户进行沟通和跟踪联系，切实解决零售户经营过程中存在法律风险和经营风险等实际困难，全面提高服务质量和水平，杜绝“重许可、轻管理、轻服务”行为。