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烟草在线吉安消息 为拉近客我关系，加强与客户沟通交流，近日，江西省吉州区烟草专卖局（分公司）多措并举深入推进亲情化服务。
一是从群众角度出发开展亲情化服务。在2015年开展许可证延续（换发）工作中，吉州区烟草专卖局针对交通不便、家庭困难、路程较远和老、弱、病、残等特殊零售户群体，采取实地提醒告知、帮助整理资料、异地委托办理、现场送证进门的方式开展延续（换发）工作，得到群众的一致好评。
二是提升行政许可服务水平。在原有20个工作日法定办结时间的基础上，缩短至10个工作日；并印制《办证流程》便民小册，放置在办证大厅工作台，方便前来咨询和办理业务的群众取阅，提高办理效率，营造良好的社会形象。
三是提高投诉举报处理效率。为规范两烟市场，及时处理“12313”投诉举报工作的基础上，吉州区烟草专卖局采取公布部门监督电话、举报邮箱，片区稽查员告知所辖区域零售户私人电话等方式扩宽举报来源，营造行政机关、社会、群众齐抓共管的良好局面。
