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江苏睢宁县局创新证件管理办法提高行政许可质效

2015年10月26日 来源:烟草在线 作者:胡辉
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  烟草在线睢宁消息  近日,江苏睢宁县局以楷模战略为引领,紧扣县局“创新证件管理”全市争领先工作目标,以“便民服务、责任诚信”为出发点,结合工作实践从三个方面创新开展证件管理工作方法,有效提升了行政许可服务质效。

  一是制作跟踪服务卡。对每一位前来申请办证的经营户分发一张服务卡,确定一名对接跟踪服务人员,申请办证经营户可直接与服务人员进行联系,跟踪询问证件办理的环节流程。为卷烟经营户提供了沟通渠道,提高了群众办事满意度,有效降低了投诉咨询率。

  二是对行政许可办理各节点时限跟踪监管。在办理许可证过程中,科室从申请、勘验、审批、制证、送达等各个环节规定办结时限,明确了各环节的责任人。通过监督考核,提升办事效率。通过流程分解整个办理过程最长不超过10个工作日。1—9月份,县局共办结行政许可221件,其中,准予许可203件,不予许可18件。统计数据显示,平均办结时效仅为5.6天,有效提升了行政许可办结效率。

  三是探索许可证延续即时换发。在当前形势下,许可证延续工作提速、提效、提质势在必行。从优化审批流程入手,做到对符合延续条件的许可证在受理窗口申请即时发放,实现法律文书现场打印。目前此项工作已通过试点研究、推广运用,许可证延续业务办理实现大提速,效率大大提高,延续由原来平均17天时间,缩短为10分钟,真正做到更加便民高效。

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