烟草在线定西消息　　2015年以来，甘肃省安定区局（营销部）组织全员在不断学习精益管理知识的基础上，挖掘员工工作潜力，在单位上下全员员工心中全面树立起全局意识，使各岗位人员统筹兼顾，协同作战，不断通过精益管理促进各项管理水平上台阶。　

　　推进精益营销管理，促进客户服务工作更有效率。客户经理在日常客户服务沟通中，把精益管理沟通作为管理的手段，不断改善与客户沟通的技术和方法。在“十替”工作法的运用中，以客户需要什么服务，客户经理提供什么服务来开展个性化服务工作。通过在“十替”工作法中选择最好的沟通方式，提供贴心的服务，最终实现向终端发力的客户服务“最后一公里”。　

　　加强精益专卖管理，推动市场监管出成绩。在经营专卖管理中，坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假工作重点，在市场管理中将市场检查“APCD”工作法与“A+B”、“3+1”工作机制的融合，通过精益工具运用，强化联合执法，增强破大案、破网络案件的能力，确保市场监管出成绩。　

　　推动精益基础管理，促进内部有条不紊、顺畅有力。在精益基础管理中，综合办重点通过精益方法运用，将精益目标融入基础管理的全过程，鼓励干部职工不断推行小改善，形成减少浪费的习惯，推动企业在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上实现基础管理工作的持续健康发展。