烟草在线瓜州消息　　为进一步提升证件管理工作服务水平，打造“规范、高效、便民”的烟草专卖行政审批窗口，甘肃省酒泉瓜州县局以推行“STS”（即“system—制度、training—培训、supervise—监督”）为支点，持续提升行政许可工作质量和水平。　

　　一是坚持一个“S”，即完善行政审批制度，奠定证件管理工作提升基础。通过集体讨论，仔细排查行政审批过程中容易产生问题的点，结合问题导向制定《瓜州县烟草专卖证件管理服务实施细则》，严格规范证件管理人员仪容举止、服务操作，明确证件管理人员工作纪律规范。

　　二是强化一个“T”，即加强教育培训，提升证件管理队伍素质水平。为进一步适应行政审批制度改革新形势，瓜州县局对证件管理人员资格资质严格把关，要求持证上岗，每季度开展一次证件管理相关知识专项培训，坚持学完即考的原则，着力促使县局证件管理人员素质再提升。

　　三是落实一个“S”，即开展行政回访，督促证件管理工作持续改进。由专卖科组织，随机抽取20%辖区新办证户开展行政回访，着重对证件办理过程中有无超时限办理、有无吃拿卡要行为、证件办理的满意度测评等方面进行回访，督促县局证件管理工作水平不断提升。