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四川泸州江阳区局多措并举提高证件管理服务水平

2015年09月14日 来源:烟草在线 作者:吴咏竹
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  烟草在线泸州消息  近日,为规范烟草专卖行政审批行为,提升证件管理工作效率,树立烟草良好形象,四川泸州江阳区局采取多种措施提高证件管理服务水平。

  一是加强大厅管理,树立良好“第一印象”。区局在办证大厅中施行5S现场管理,对大厅桌面、地面、墙面进行整理、整顿、清扫,规范合理摆放要物,制定规章保持清洁,为申请人营造整洁、舒适的环境,树立良好窗口形象。

  二是加强培训学习,提高人员素质。区局定期组织开展内管法规、精益管理、技能鉴定等系列培训,组织参与执法实务培训,全面提高专卖管理人员专业水平和综合素质,打造“规范、文明、高效”的专卖管理队伍。

  三是“宽严相济”,加强行政审批管理。对来访市民的申请或咨询,区局要求“宽以待人,严格办事”。严格实行首问责任制,及时接待来访市民;严格实行一次告知,准确告知申请人所需资料;严格审查申请资料,对不予许可的申请需耐心告知当事人原因,做到行政公平、公正,服务市民礼貌、热情。

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