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烟草在线兰州消息 8月14日，甘肃省兰州市安宁区局由专卖人员牵头，组织开展了题为“卖烟路上”的客我一家活动。此次活动有几个特别之处。
一是选择参加活动的零售客户很特别，其中包括违法户、新增户、客户经理拜访有困难的客户。
二是在演绎违法情节时“角色”很特别，我们进行了“角色互换”，专卖人员变零售客户，零售客户变执法人员。
三是消除隔阂的方式很特别，十天之内最少见面五次，相互之间少了份猜忌，多了份信任。
四是展现的形式很特别，六个组七十个人，五种常见的违法行为，从对零售客户的店铺检查到服务大厅的处理，都是通过情景再现的形式展现给大家。
五是效果很特别，专卖人员从零售客户扮演的执法人员角色看到了自己的身影，看出了自己待提升的一面；零售客户从专卖人员扮演的零售户角色看到了违法后的后果，认识到自己守法经营的意义。
本次活动，专卖执法工作得以前置，零售客户熟悉了烟草专卖法律法规、工作流程，专卖执法工作也主动接受了社会监督。这次活动为建立专卖人员与零售客户新常态下的新型客我关系，做了有益的尝试。
