烟草在线庄浪消息 为推动年度目标按期完成,准确掌握各项工作任务落实情况,甘肃省平凉庄浪县局(营销部)严格落实市场督察机制,有力促进工作扎实开展。
一是制定督察计划,明确督察重点。每月初结合市局(公司)月度重点工作计划,详细制定本月市场督察计划,明确督察内容,划分督察区域,重点督察客户经理、专管员和配送人员管理服务情况,做到督察内容全面,重点突出。
二是分组带队督察,注重督察实效。县局(营销部)领导班子高度重视督察工作,班子成员分组带队督察,主要负责人亲自跟踪落实,各督察小组按照既定区域线路开展督察,每到一户,查看卷烟终端展示、明码标价和客户服务手册填写情况,了解掌握工作人员服务到位情况,询问客户近期经营状况等,对客户反映的情况和工作中存在的问题,当场详细记录,做到督察过程客观真实准确。
三是反馈督察结果,发挥督察效用。县局(营销部)及时将各督察小组日常督察情况进行汇总整理,对督察中存在的问题,按照业务划分和问题归属,第一时间反馈有关工作人员,督促进行整改。并将整改结果纳入绩效考核,做到有奖有惩,奖罚有理有据。
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