烟草在线从江消息　　为进一步规范许可证管理工作，实现依法许可，阳光许可、服务许可，近日，贵州从江县局（分公司）多措并举，切实加强许可证管理。

　　一是严格实行首问负责制。制度规定群众来访时，要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围内的工作，都要耐心细致的回答，不让群众跑多余路。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，将给予相应处理。

　　二是严格实行服务承诺制。工作人员要按照服务接待“五个一”和服务工作“四到位”原则接待来访群众，建立“烟草专卖行政许可接待台账”完善接待服务工作痕迹。

　　三是严格实行一次性告知制。对前来咨询或办理业务的群众，工作人员按照政策法规及有关规定向群众告知规定的办事程序、办事依据和要求提交的书面材料，开具“一次性告知单”交给服务群众。

　　四是严格实行限时办结制。县局对手续齐全的经营户，必须在20个工作日内办理完毕，许可证由专卖稽查人员送到经营户手中，并签字认可；特殊情况下，具体规定边远农村行政许可的办理时间。

　　五是严格实行后续监管制。市场监管员要认真履行监督管理职责，加强检查走访，建立动态管理台账，全面掌握零售许可证的登记变更等基础信息。针对辖区内出现的人证不符、证址不符、证照不符等情况做好调查取证工作，并要求及时整改。

　　据统计，今年接待申请办证、咨询经营户131户/次，新办65户，歇业20户、注销49户、停业5户。