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湖北兴山营销部客户服务“三管齐下”应对卷烟价格调整

2015年05月19日 来源:烟草在线兴山消息 作者:吴钊
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  烟草在线兴山消息  为维护卷烟零售市场秩序,保障零售户合法权益,5月11日,湖北兴山营销部紧急出台客户服务三项举措,应对卷烟价格调整。

  一是将调整后的在销卷烟价格目录表打印并分发给零售户,要求客户经理、市管员以实地拜访、电话、短信等形式逐户告知,向零售户解释说明卷烟价格调整是基于国家财政部、税务总局全面上调烟类产品消费税做出的决定。要求零售户主动、自觉维稳卷烟销售价格稳定,不要听信不实信息,维护好自身形象。

  二是要求零售户及时存款,备足货源,避免损失。为防止因卷烟批发价格上涨,造成零售户存款不足导致的订货失败,营销部要求各片区客户经理在访销日前重点通知客户存足烟款,并调整好经营策略,避免不必要的损失。

  三是加强卷烟零售价格后续监督管理,防止销售价格异常波动。要求各管理所出台具体措施,各片区客户经理及市管员要作为本次调价后卷烟价格维护工作的第一责任人,根据市场反馈情况,强化客户交流沟通,迅速对旧版价格标签全部拆柜。要反复宣传卷烟明码标价、统一零售价格的重要性和必要性,同时严防“天价烟”及低价倾销现象死灰复燃。

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