烟草在线陇西消息 近期,甘肃省定西市陇西县局(营销部)为扎实做好卷烟配送服务工作,切实提高配送人员服务水平,对卷烟配送工作提出“细心、真心、齐心,强化安全意识和创新意识”的工作要求。
细心即在卷烟出库时,送货员在装车和配送过程中认真核对客户周转箱数量和卷烟数量,尤其是异形包装卷烟的数量和条码,确保无误;真心即在服务过程中,送货员要强化细节服务,认真回答和解决客户遇到的问题,用真心赢得客户的认可;齐心即全体送货人员要“心往一处想,劲往一处使”,齐心协力做好卷烟配送工作。安全意识即要进一步加强送货人员安全意识,开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育,提高全员安全防范能力和意识;创新意识即挖掘配送人员的潜力,增强其创新意识,通过开展精益管理,进一步减少无价值工作流程,减少浪费,提高效率,最终提高卷烟配送服务质量。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果