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烟草在线从江消息 为更好的为零售客户提供优质服务，努力提高营销服务水平，近日，贵州从江县局（分公司）采取四项措施，强化营销队伍素质。
一是加强营销技能鉴定培训。充分发挥内部培训师的作用，选1-2名取得高级营销证且业务素质较好的人员作为内训员，制定详细的培训计划，采取集中培训与自学相结合、培训与考试相结合的方法进行培训。
二是加强营销业务知识培训。定期组织营销人员开展业务知识学习，制作PPT影像课件，就如何沟通、如何解决工作难题进行内部培训交流活动，着力提升客户经理的发现问题、分析问题、解决问题的能力，为营销工作的开展奠定基础。
三是开展信息应用操作培训。制作“135”工作法系统操作、终端信息系统操作培训等内容的课件，让营销人员熟练掌握营销相关系统操作平台，确保年底网订率达到85%以上，网上结算达25%以上，网上配货率达3%以上。
四是加强营销服务监督考评。建立健全一线营销人员的考核办法，严格开展绩效考评，并将考核结果作为年终评先选优、档次晋升、岗位考核的重要依据，为营销人员营造“公平、公正”的工作环境，切实提高营销人员的履职能力。
