烟草在线睢宁消息　　近日，江苏睢宁县作风办决定在全县范围内开展以“创金牌服务　让群众满意”为主题的2014年度“金牌服务岗”创建活动。作为直接服务群众的行政执法窗口单位，睢宁县局积极开展各项工作，提高行政效能，争创“金牌服务岗”。

　　一是开展自查自纠，促进作风转变。窗口工作人员紧紧围绕“创金牌服务　让群众满意”的主题，对照自己平时的服务态度、工作效率，进行了认真剖析，查找不足，进一步明确整改方向，增强服务意识，促进作风转变，提高服务效能。

　　二是开展“四亮四评”，接受群众监督。通过烟草窗口信息公开栏、岗位服务牌等形式向服务对象和社会亮出“政务身份、岗位职责、创建目标和服务承诺”，广泛接受群众“四评”监督，即“服务态度、工作效率、办事环境、单位形象”，并把百姓感受、群众满意作为评判标准。

　　三是开展角色互察情景体验交流，增进理解和沟通。专卖科负责人陪同并协助群众一同办理事项，亲身体会办事过程，与群众直接交流，了解群众所想、所需，找准服务理念、服务态度、服务手段、服务质量等方面的差距，缩短与服务对象之间的距离；同时通过换位体验，进一步增进沟通理解，有效提升互信度，实现真心对待和金牌服务。