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河南义马市局“四个一流”提升服务水平

2014年12月03日 来源:烟草在线义马消息 作者:王小锋
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  烟草在线义马消息  为切实解决好服务群众“最后一公里”问题,日前,河南义马市局以整改落实为重点,强化措施,完善机制,不断提升群众服务水平。

  营造一流服务环境。重点在硬件建设上下功夫,为专卖和营销服务大厅配备了等候座椅,放置了纸笔、报刊,提供茶水、复印机等设施。每名工作人员都统一设置了含有姓名、职务、服务承诺等内容的工作牌,实现服务群众零距离。

  打造一流干部队伍。采取走出去请进来的方法,强化对全体干部职工的职业素养教育和业务技能培训。将每周四下午作为集中学习日,组织职工深入学习行业法律法规知识及服务礼仪技巧,增强员工服务意识,提升服务群众水平。

  树立一流工作作风。着力在全面改善和优化发展环境上下功夫,进一步清理和减少行政审批事项,提高办事效率和服务水平,坚决纠正“不作为、慢作为、乱作为”等不正之风,坚决杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派”的行为,做优质高效、服务发展的表率。

  创建一流工作业绩。着力在增强事业心和责任感上下功夫,切实提高变思路为行动、变行动为成效的执行力,积极探索推进科学发展的新思路、新举措、新方法,真正做到想干事、能干事、干成事,为打造企业升级版、服务地方经济社会发展多作贡献。

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