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湖南临武县局打通服务群众“最后一公里”

2014年10月22日 来源:烟草在线临武消息 作者:罗方斌、石红益
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  烟草在线临武消息  2014年以来,湖南郴州临武县烟草专卖局采取五项举措,严格规范行政许可工作,打通联系和服务群众的“最后一公里”。

  一是进一步强化服务意识。牢固树立“依法行政、执法为民”意识,在许可证管理中切实转变“重监管轻服务”思想,增强对群众的服务意识,提升服务水平,实打实地开展“亲情帮助服务”活动,为“老、弱、病、残”及偏远山区等符合申请办证客户提供上门收集资材料、照相、实地勘验、送证入户等服务。

  二是进一步加强公开透明。以行政许可服务窗口为载体,充分利用公示栏、电子显示屏等,公开公示行政许可的申请、受理、审批、审核、发放等环节以及相关的工作职责、制度、流程、服务,同时及时准确公开新办证、注销等事项结果,以便群众在办理烟草行政许可事项过程中“看得见、看得懂、看得实”的“零障碍”,主动接受社会监督,树立社会良好形象。

  三是进一步强化宣传引导。以日常市场监管为契机,重点加强《烟草零售点合理布局》及行政许可相关法律法规的宣传,同时加强对无证户的宣传教育引导,并有的放矢予以取缔,提升社会对于烟草专卖行政许可的认知度。

  四是进一步严格制度流程。严格按照《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规规定,以行政许可制度流程为标准,加强对停、歇业零售户的管理及注销,同时严把资料审核、许可受理、许可时间、文书送达、许可发放、合理布局等关口,坚决杜绝“关系证”、“人情证”。

  五是进一步严肃工作纪律。以“谁受理、谁勘验、谁审批、谁负责”为要求,坚持“首问负责制”和“责任追究制”,落实“一岗双责”,对工作中出现不负责任或人为造成漏洞的当事人,以及对“索、拿、卡、要、吃”等违法违纪行为,严肃处理、严格追究,决不姑息迁就。

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