烟草在线合肥消息　　为深入开展党的群众路线，解决“服务群众最后一公里”的问题。安徽合肥市局（公司）鉴于部分客户反映许可证办理入网周期长的问题，启动开展许可证办理入网流程精益管理项目研究，将专卖、营销、物流三部门的办证入网流程实施优化整合，目前此项目已结题并顺利运行。　

　　据统计，此项目改进前，许可证从申请材料受理到物流、营销入网绑定结束，整个办证入网耗时时间平均值为18.7天，其中专卖受理、实地核查、审批、市管线路绑定工作的平均耗时为11.1天，物流部门绑定平均耗时为1.5天，营销部门绑定工作的平均耗时为6.1天。

　　市局（公司）项目小组瞄准问题关键点：专卖方面，疏理出专卖实地核查阶段人、车资源的浪费现象，审批过程过于繁琐；专卖、物流供需信息的不对称造成送货线路的重复确认；绑定客户经理拜访线路时，等待银行卡信息等耗时节点。在深入分析调研的基础上，通过优化调整流程，合理安排核查，减少审批环节，将绑定物流、营销信息前置等工作，持续改进后，整个流程周期缩减至8天以内：其中专卖部门用时6天，物流及营销部门各用时1天，并将此流程固化为标准文件，进一步加强流程控制，有效缩减办证入网总周期，提升客户满意度。