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近日，甘肃省酒泉市公司肃州营销部为进一步提升客户满意度，筑牢服务理念，切实提升客户服务水平，解好实际工作中的“四道题”，扎实打牢客户服务“基本功”。
解好“判断题”，精准采集市场信息。深入零售户了解客户需求，掌握市场状态。根据客户经理实时反馈的社会库存、存在问题等，及时反馈客户需求，制定投放节奏和力度，确保货源投放适销对路，实现客我双赢。
解好“填空题”，精心指导客户经营。借助“基层管理手段融合”筛选服务难点问题，深度剖析找原因，寻找最优策略“对症下药”实施改进提升，力争缩小服务质量差距，努力达到客户期望值，提振客户经营信心。
解好“听写题”，精确培育卷烟品牌。帮助客户分析周围消费群体的消费水平、消费特点和品牌销售特点等，加大对短、细、爆品牌的宣传和展示，突出生动化、主题式陈列，提高目标品牌的上柜率和视觉冲击效果。
解好“选择题”，精细预测消费需求。强化信息数据分析运用，依托云POS扫码系统相关销售数据及市场客户真实需求，提升客户利用新商通“数智盈”模块消费跟踪、精准营销的能力，达到盈利水平持续提升的目的。
