为激发营销队伍凝聚力和战斗力，湖北武汉市烟草专卖局（公司）坚持做好“三篇文章”，以打造学习型、服务型、榜样型营销队伍为目标，加速推动营销队伍职能转型，齐唱“我与客户共成长”之歌。

　　做实学习文章，凝聚思想共识

　　“唯有思想上的破冰，才有行动上的突围。”8月21日，“我与客户共成长”主题营销活动动员会召开后，全市系统营销战线层层部署，紧锣密鼓，全面推开，以“大学习、大讨论、大总结“掀起主题营销活动热潮。

　　市区两级联合发力，引导营销人员树立“别人不会的我会，别人会的我更好”工作理念，秉持“我的业务我学习”，为营销人员充电蓄能，送“课”上门，努力打造优质高效的专业化营销团队。

　　今年以来，武汉市公司组织直播培训20余场，参与人数达8200人次；上线客户经理移动工作平台，上传操作小视频53个，为客户经理打磨技能升级“利器”。“通过学习，解锁了查看新工作平台上‘客户画像’的新技能，我拜访客户就更心中有数了！”客户经理方芳说到。

　　各区营销部创新学习形式，积极探索培训”自选动作“，面向零售客户开展卷烟陈列、品牌培育直播培训，拓宽培训广度；面向营销人员开展“知音服务”大讲堂集体授课，延展培训深度。

　　做强实战文章，优化终端生态

　　全市系统营销战线多形式、多途径推进“我的终端我维护”活动，做优做实终端体系，不断筑牢市场基础，构建良性终端网络生态。

　　以卷烟陈列比赛为抓手，激发客户主观能动性，帮助客户更新经营理念，掌握新零售技术，更快更好地适应零售业发展潮流。零售客户刘红国开心地说：“自从学习了卷烟陈列新技巧，店铺变美了，不光我自己看着舒坦，客人也多起来了！”

　　开展”云POS“系统操作演练，将理论测试与实际操作相结合，从理论知识熟悉度和操作熟练度两个方面考量客户经理“云POS”综合操作能力，以考促学，以赛促练，夯实终端维护技能基础。

　　以全市终端强化“2050”工程为契机，挖掘多方资源，优化终端卷烟陈列，强化店面空间利用，探索文化氛围营造新途径，发挥工商零合力共同育品牌、强终端。

　　做精示范文章，坚持榜样引领

　　“火车快不快，全靠车头带”，人才驱动是创新发展的第一要义。“选头雁、带好队”，我们是认真的！

　　10月12日全市系统首届首席营销师评选启动，来自8个辖区的9名候选人同台竞技，通过现场授课及随机答题，运用专业知识，结合自己的工作经历，上演了一场工作力和应变力的比拼，赢得了在场嘉宾的阵阵掌声。最终陈旭、陈东、彭倩三位同志脱颖而出，目前，首席营销师工作室经过紧张筹备，正待起航。

　　11月16日，组织开展年度优秀客户经理评选。来自13个辖区的17名客户经理、市场经理分享他们工作的经验感悟。疫情期间他们冲锋在前英勇抗疫，疫情后他们与客户同舟共济提升能力，他们是武烟营销人的群像，也是缩影。“三点一线”工作法、“小组建设+复合服务”营销模式、“三新”工作法等是他们的独门秘笈，也是服务法宝。

　　今年是“十三五”收官之年，也是“十四五”谋篇布局之年，武汉烟草营销战线将以主题营销活动为契机，致力打造一支专业化的营销队伍，以高质量营销人才助推卷烟营销高质量发展！