为深入贯彻落实市局（公司）“我与客户共成长”主题营销活动工作要求，提升零售客户经营能力，提振客户经营信心，夯实市场基础。近期，云南省曲靖市师宗县局（分公司）夯实零售客户基础信息采集工作开展“我的终端我维护”活动，切实提升终端维护质量。

　　师宗县局（分公司）在工作中，夯实零售客户基础信息采集工作。依托省局（公司）客户经理移动业务应用系统，出台客户经理提供移动信息采集和客户服务统一标准和要求，统一零售客户信息采集内容、标准、流程和规范。结合虚假客户治理、违法违规大户治理等工作，对全县卷烟零售客户基础信息开展一次全面复核与更新，师宗县局（分公司）认真组织专卖、营销、物流配送共同排查核实，全面排查零售客户真实经营信息，对专卖信息、营销信息和送货信息等进行逐一比对，确保证照信息、订货信息、银行账户、配送地址一致，确保每户零售客户在专销物系统的基础信息对应一致。

　　结合近期开展的零售客户终端资源信息采集工作，要求全体网格站全覆盖深入市场，时刻关注市场动态。针对不同业态、规模、销量的零售客户，提供个性化卷烟经营指导和品牌推介，充分挖掘市场潜力。积极引导零售客户亮化柜台，推进诚信互助小组建设，扎实做好品牌跟踪服务。着力打造专、销、零携手共进的新型客我关系，培养零售客户卷烟品牌营销意识，切实提升零售客户盈利水平。利用好一线员工移动平台，进一步完善零售客户基础信息，提升客户信息采集的精细度、准确性，为分析指导卷烟销售工作奠定基础，使客户服务水平走上新台阶。