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为全面做好卷烟零售客户服务工作，云南宣威分公司卷烟市场部针对新入网客户处理业务生疏实际，对客户经理“面对面”指导新入网客户进行规范经营提出严格要求，实行“三指导”做好卷烟新入网客户服务工作，提升新入网客户的经营能力和水平。
在服务新入网客户工作中，客户经理以“三个指导”进行逐家服务。在政策宣传指导上，客经理第一时间拜访新入网零售客户，围绕当前经营政策进行“一对一”宣传，在日常走访过程中通过“唠嗑”的方式，用通俗易懂的方言与客户沟通交流，确保新入网零售客户“听得懂、学得会”；在订货流程指导上，通过实地走访，确认新入网客户的经营业态和商圈类型，采用“线上+线下”的方法，对新入网客户进行订货指导，将微信订货、新商盟订货等流程讲解到位，保证零售客户顺利订货；在卷烟陈列指导上，由客户经理通过指导卷烟陈列技巧、明码标价、品牌推介等方法，拓宽新入网零售客户的经营思路，提升零售客户现代营销意识。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
