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山东淄博市局“四剂良药” 全面优化行政许可营商环境

2020年08月21日 来源:山东省烟草专卖局网站 作者:
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  为切实优化行政许可营商环境,近日,山东省淄博市局开出“四剂良药”,全面提升行政许可服务效能。

  一是推行“不见面、网上办”。设置行业一体化在线政务服务平台二维码,通过诚信互助小组微信群、街道小区公示栏、基层服务站等,广泛进行宣传。与市场监管部门建立协同办证工作机制,申请人在领取工商营业执照后,扫描二维码直接获取烟草专卖零售许可证服务指南与申办流程,可自行通过PC端或手机端在线申请办理。

  二是畅通“好差评”服务渠道。制定《淄博市烟草专卖局政务服务“好差评”工作制度》,明确服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民、服务水平等10项评价内容,研发“好差评”微信小程序,企业和群众扫描二维码即可提交好差评调查问卷,有效刹住“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

  三是清晰界定部门职责分工。明确划分县级局和基层服务站的职责分工,优化基层服务站申请受理、实地核查和后续监管三项管理职能和县级局书面审查、受理审批、制证送达三项管理职能,全面落实“程序最简、时间最短”和“不见面办理”的放管服要求。

  四是建立常态化监管机制。按照专销“三层多维闭环协同”的工作要求,通过客户经理走访服务、稽查人员市场检查,动态跟踪零售户的许可证使用和卷烟经营情况。每半年开展一次许可证督导检查,全面梳理人证不符、证址不符、证照不符等异常情形,建立动态管理台账,严打人证不符、证址不符、有证无店、不亮证经营等行为。 
 

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