为进一步夯实专卖执法管理基础,合法、科学、规范提升专卖执法水平,四川省攀枝花市米易县烟草专卖局(分公司)以专卖执法“六个严禁”为行为准则,以“三基”工作为抓手,多措施开展执法人员监督管理工作。
一是文明执法行为监督常态化。多形式组织开展专卖执法人员执法文明行为监督,采取“问答”式对执法过程进行抽查,以检查结果印证执法过程,追溯人员,每周一通报,形成执法文明监督常态化,全面提升专卖文明执法水平。
二是投诉举报处理监督常态化。不定时对“12313”的使用和管理进行抽查,重点关注电话是否畅通,接听态度是否良好,政策解释是否到位,举报投诉是否及时处理和反馈等内容,确保服务质量,全面提升投诉举报应急处置能力。
三是市场基础管理监督常态化。严格落实专卖管理人员基础素质、基础市场、基础管理等方面工作随机抽查制度,认真听取被管理对象陈述,对反映出的实际情况立说能改,做到萌芽状态解决问题,全面提升专卖管理监管服务水平。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果