近日，山东省滨州市局顺利完成社会行政相对人满意度评议活动，517名社会行政相对人参评，综合执法满意度达到99.85%。

　　一是积极筹备，明确活动内容。成立由市局领导任组长，市县两级专卖、法规部门全员参与的工作小组，明确活动方案、计划、场次、推进措施、参与人员，以基层服务站为单位，随机抽取3%以上的零售户、10%以上违规处罚户以及各乡镇办、重点村居代表性行政相对人进行执法评议。

　　二是双向沟通，强化释法培训。通过“滨州市烟草专卖执法满意度调查二维码”小程序链接，向行政相对人推送今年以来烟草专卖执法工作开展情况、案件查办情况、评议项目，促使行政相对人充分了解烟草专卖执法工作特点，让稽查人员充分掌握各行政相对人的现实诉求，实现了双向互动和无阻碍沟通。

　　三是接受监督，开展执法评议。围绕文明执法、行政许可、案件处理、工作作风等4大类、18小项评价标准，行政相对人以二维码扫描、无记名投票方式对专卖执法人员进行评议，共发出测评项4653项，收到完全满意项4646项，综合执法满意度达到99.85%，为进一步规范执法流程、提升依法行政水平奠定了基础。

　　对下一步工作，市局要求：一是强化执法队伍建设。持续加强执法人员依法行政、基础管理、任职技能等知识的培训，进一步提高行政效率和服务形象，有效提升执法满意度。二是强化执法风险防控。做实日常监督、案卷审核、执法全过程记录等基础工作，严格落实专卖执法人员持证上岗和资格管理制度，促进专卖执法严格、规范、公正、文明。三是强化社会外界监督。将社会评议情况通过政府网站、“双告知”平台等渠道向社会群众进行公开，畅通外部监督渠道，有效提升烟草专卖执法形象。