“真是太厉害了！店铺这个月的纯收入有6000多元，其中卷烟这一块就有4000元，毛利率达到了13%……”8月10日，在河南省三门峡义马市烟草专卖局（分公司）组织召开的零售客户诚信互助小组会议上，狂口社区61岁的零售客户董福军忍不住炫起富来。

　　这段时间，在客户观摩交流会上，在客户服务微信群里，老董都晒出了自己最近的“成绩单”。

　　其实，老董并不是一个特别爱炫耀的人，只是最近店铺红火的经营让他有些“飘了”。他说：“现在和之前相比，简直就是‘冰火两重天’。”

　　老董的店铺主要经营烟酒和副食。今年年初，受新冠肺炎疫情影响，他年前所购进的5万元商品全部积压。好不容易等到复工营业，店铺周边的几家工厂又因环保问题停工，原来的“老客户”少了不少。

　　那段时间，老董感觉就像掉进了冰窖，话不想多说了，干啥也没劲了，整日里唉声叹气、愁眉不展。更让他闹心的是，就在这节骨眼上，老伴儿的身体又出现了问题，急于用钱的他东挪西借，总算是让老伴儿完成了手术。

　　“我们要想方设法帮助零售客户渡难关、树信心！”针对疫情对零售客户经营带来的不利影响，义马市烟草专卖局（分公司）及时推出了“党员结对拉手、共渡经营难关”的工作举措。他们依托卷烟零售客户“红色基站”，把支部17名党员和11名零售客户组织起来，成立了“专家团”。依据结对拉手对象经营实际，“专家团”集众智、谋出路，每周为零售客户制定“培优提升计划书”，着力解决他们在经营中遇到的库存积压、动销过缓、资金回笼难等问题。为确保“专家团”的服务指导成效，义马市局（分公司）通过请进来、走出去的方式，先后举办了8期卷烟营销专题培训和2期实战模拟。

　　与老董结对拉手的“专家团”成员是义马市局（分公司）党支部党员杨龙伟和贾强。在听取片区客户经理讲解分析后，他们到老董的店铺进行了实地走访。他们发现，尽管老董店铺周边的几家工厂暂时停工，但距离老董店铺不远的三条街道正在实施绿化，且街道上的4家婚庆影楼已经开门营业。

　　鉴于此，他们同老董一起先后到绿化工地、社区红白理事会、居委会，和相关负责人见面沟通，并指导老董在手机微信上建立了“婚庆营销”“工地建设”“社区活动”等微信群。在此基础上，他们依据老董的经营规模和销售能力，引导其积极拓展卷烟品牌宽度，使店铺原来的61个规格增加到了108个。

　　“不愧是专家呀！他们帮我建立的微信群起了大作用。就那家私人绿化公司，他们有百十号人，今年在本地承接的绿化项目能干6至7个月的时间。每月他们都会到我店里采购两三次，卷烟、啤酒、方便面、火腿肠等都是整件整件拿，仅这一项每月就能盈利1500元以上。”老董说，“自从接触‘专家团’，最近3个月销售额比往年同期增加了40%左右。疫情影响这么大，销售收入不降反增，这是我做梦也想不到的！”

　　更让老董高兴的是，自6月底加入现代卷烟零售终端后，店铺的生意更好了，每个月卷烟的销售收入都在4000元以上。

　　“他们说我‘嘚瑟’‘爱炫富’，但我有资本呀！现在，我的店铺环境、经营能力、销售收入都得到了大幅提升，对经营好店铺我底气十足呢！哈哈哈……”提起目前的经营销售，老董难掩心中的喜悦。