随着疫情防控形势的持续好转,当前消费开始复苏,市场逐步回暖。针对疫情防控期间零售客户在经营中遇到的困难,甘肃省庆阳市公司主动出击,转变传统思维方式,探索经营新模式,为零售客户提供新的盈利增长点。
借力线上,优化经营方式。指导客户采取“微信下单+免费配送”的方式,拓展销售渠道,针对消费者需求量比较大的各种日常用品,通过微信朋友圈和消费者微信群,发布商品信息。同时特别注明“消费者微信下单以后,可以免费送货上门,消费达到一定的金额,还可享受折扣优惠和积分活动。
改变重点,适应消费需求。指导客户适应市场,找准需求点,精准发力。根据消费者对瓜果蔬菜、消毒防护物品、日用品的需求量较大,情愿“一站式购齐”需求的特点,寻找可靠的货源渠道,将其摆在门口的显眼位置,并在门外贴出海报、通过微信群发布到货信息。同时提醒作出承诺:“生活必需品一律不涨价,尽量保证供应。”
力求精细,提高服务质量。指导零售客户充分利用新商通系统中的会员资源,挖掘消费潜力。结合不同会员需求,在提供个性化服务上下功夫,筛选出有新品卷烟、特色品类偏好的消费者,有针对性地向其介绍不同产品的质量特色、品牌文化。对于部分商品库存较多的客户,指导其适时开展促销活动,吸引消费者购买,逐步消除客户库存大产生的压力。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果