为响应国家“放管服”改革政策，确保疫情期间行政许可工作有序开展，广西壮族自治区崇左凭祥市局（营销部）党员先锋岗“三阶段”积极推进许可证网上办理，进一步提高服务质量和群众满意度。

　　一是宣传阶段，多渠道广而告之。首先通过凭祥市政府门户网和单位、窗口的公告栏进行公告，向公众宣传许可证网上办理网址及操作手册。其次合理利用零售客户诚信互助小组，党员在会上和微信群中向零售客户介绍许可证网上申办渠道，积极引导他们进行线上操作。另外党员与专卖员共同走访，再一次加强对零售客户及其他群众的宣传力度，提高社会公众对网上申请烟草专卖零售许可证的认知度。

　　二是受理阶段，多方位贴心服务。在党员先锋窗口准备好对外使用的电脑，张贴好网上申请操作手册，循环播放好网上申请操作视频，配备好咨询服务热线，并增加现场专门工作人员进行指导，贴心服务，细心指导，体现为人民服务的宗旨，帮助申请人顺利完成网上申办过程。

　　三是送达阶段，零接触安全到家。与邮政达成协议，送达文书和许可证使用EMS专线无接触送达，3日内送达并反馈回执，既有了时间保障，又节省了人力资源，还升级了办证体验，最终实现了足不出户烟证到手的便捷。