近日,江西省上饶市铅山县局采取“三项举措”,提升客户服务水平。
加强服务管理。牢固树立服务意识,保持合理的市场走访频率,由“数量走访”转变为“质量走访”,从提升客户盈利水平入手,树好以客户满意为标准的服务标杆。
摸清市场状态。开展市场日常走访,了解客户经营、市场价格、社会库存情况,分区域、分类型制定专项方案,不断挖掘市场潜力,全面掌握市场规律,为开展科学指导提供有力的数据支撑。
细化服务重心。着力调整服务重心,开展个性化服务,以宣传沟通为依托,在了解客户情况的基础上,提高营销指导的针对性,帮助客户转变经营方式,提升客户经营能力。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果