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江西铅山县局着力提升客户服务水平

2020年04月22日 来源:烟草在线铅山消息 作者:朱莹莹
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  近日,江西省上饶市铅山县局采取“三项举措”,提升客户服务水平。

  加强服务管理。牢固树立服务意识,保持合理的市场走访频率,由“数量走访”转变为“质量走访”,从提升客户盈利水平入手,树好以客户满意为标准的服务标杆。

  摸清市场状态。开展市场日常走访,了解客户经营、市场价格、社会库存情况,分区域、分类型制定专项方案,不断挖掘市场潜力,全面掌握市场规律,为开展科学指导提供有力的数据支撑。

  细化服务重心。着力调整服务重心,开展个性化服务,以宣传沟通为依托,在了解客户情况的基础上,提高营销指导的针对性,帮助客户转变经营方式,提升客户经营能力。
 

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