近日,江西省宜春市公司逐步强化营销人员团队建设,为打造高素质、专业化营销队伍不断努力。
一是重视日常信息的报送。完善日常省、市两级交代的材料、表格、文件等相关工作报送的惩罚机制,突出日常工作的重要性和必要性,严格规定日常工作报送的时间截点和完成要求,加强营销人员对日常工作的重视。
二是重视团队能力的提升。不仅组织学习市局开展的网络培训课程,各县公司还根据自身营销人员的需求和短板制定月度培训计划,有的放矢进行个性化培训,进一步提升营销团队的整体素质和专业技能。
三是重视营销人员的激励。增设对“金点子”的奖励,充分激发团体中每一个人尤其是一线人员的创新思维,“众人拾柴火焰高”,从而促进营销工作的有力推进;同时提高对论文征集、课题研究、各类竞赛等项目的奖励分值,鼓励营销人员积极参与到各项创造性项目的撰写和研究。
四是重视客户服务的响应。主动收集客户日常需求和问题反馈,积极回应客户并提供及时性的帮助,保障处理和解决问题的及时性和可靠性,提升零售户的服务感知度和满意度。