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近期，甘肃省天水市局（公司）坚持疫情防控和生产经营齐抓共管，针对卷烟零售客户受疫情影响出现的资金回笼较慢的问题，按照“客户自愿、及时沟通、专项推进”的原则，积极协调当地银行与零售客户组成战“疫”同盟，开展专项信用贷款业务，缓解客户特殊时期的资金压力，帮助零售户提高店铺运转水平，与客户共渡难关。
专项调查、采集需求。结合疫情防控期间，零售户出现的经营资金压力等问题，天水市局（公司）高度重视，急客户所急，针对全区零售户开展了融资贷款需求专项调查，充分收集客户需求、分类处理客户需求，做到精准帮扶、定向解决。
加强沟通、突出惠利。在汇总客户需求的同时，天水市局（公司）多方协调沟通当地银行，定向推出面向卷烟零售客户的手续便捷、利率优惠、还款期长的小额贷款业务，让零售客户享受到更多优惠，切实解决客户燃眉之急。
银企联手、高效服务。为提高办理效率，天水市局（公司）与银行均确定专人对接，加大面向意向零售客户的宣传推广力度，及时将金融产品信息传递给零售客户，开展办理流程服务指导，第一时间解决客户疑问与需求，确保沟通到位、服务到位。
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