当前在疫情防控稳中向好、复工复产有序开展的情况下，安徽省芜湖直属分局客服部立足本职，积极谋划，精准定位，以饱满的工作热情，务实的工作作风，开足马力助推营销工作步入正常轨道。

　　一是终端改造正当时。紧紧抓住疫情所来的市场“空窗期”，加快推进今年现代终端建设工作，通过宣传引导、上门测量、指导布局、规划设计，提前为客户谋划好市场平稳后的卷烟销售，增添经营盈利闪光点。

　　二是市场调查不间断。为更好的牵住卷烟销售的“牛鼻子”。开展第三轮大型企业工地开工摸底调查，详细调查复工复产近况，针对未营业客户，每日关注，每日跟踪，每日分析，实施更新，做到货源投放有节奏，卷烟销售有目标。

　　三是在线培训解难题。在轮岗制、弹性工作的阶段性制度下，积极组织开展在线培训大讲堂，针对前期调研中发现的电子表格统计操作不熟练、技巧不熟悉等问题，安排能力强、技能优的营销人员作为讲师，传授Excel技巧讲解，同时，穿插营销技能书籍知识要点进行再学习、再加深、再巩固。

　　四是技能比武常态化。持续开展每月一次的技能大比武，结合疫情期间市场新变化、新特征，以社会库存、动销状况、经营状态、订货情况为主要内容，组织营销人员撰写节后市场分析报告，并根据材料质量的优劣进行月度考核。

　　五是宣传引导可视化。聚焦广大客户关心的加量、放量等切身利益的问题，直属分局通过拍摄微电影的形式主动发声，以客户的角度为宣传视角，注重寓教于乐，广而告之，化解客户疑虑，树立经营信心。

　　六是增值服务有跟进。为切实保障疫情期间客户资金周转压力，主动协调工行、邮政及兴业银行，牵线搭桥，聚焦客户经营资金难题，解决客户实际困难。