2019年以来，湖南衡阳耒阳市烟草专卖局围绕“放管服”改革要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，从三方面着力打造高效便民的行政许可服务，为当地群众稳就业、促增收贡献烟草力量。

　　一是尽职守责，强化制度保障。严格贯彻落实国家局相关文件要求，全面梳理新办、延续、变更等办理事项清单，降低办证门槛、精简申请材料、缩短审批时限，根据本地情况，优化实地核查制度，将办结时限控制在5天以内，切实解决群众“办证难”问题，助力“最多跑一次”落地实施。

　　二是整风肃纪，打造纪律队伍。以狠抓作风建设和廉政建设为抓手，开展“最多跑一次”作风建设专项行动，突出整治“慵懒软散”等问题，严查执法过程“吃拿卡要”等行为，通过发现问题、立即整改、及时反馈“三流程”形成工作闭环，打造风清气正的行政执法队伍。

　　三是换位思考，用心服务客户。结合主题教育，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，全面推行办证服务“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，实行行政服务“片区负责制、一次性告知、限时办结制”，缩减办事环节和办理时限，提高服务质量和效率。

　　2019年，耒阳市局平均每月新办烟草专卖零售许可证超过80户，共计新增零售客户近1000户，预计平均每户每月可增加收入1500余元。