谈起我们的“幸福家”就是卷烟零售客户幸福家,由所有的零售客户自发组成的群众组织。在这个“幸福家”的大家庭里,又根据地域、商圈分成若干个“幸福家”小组。为了更好地规范卷烟市场,维护好零售价格,在烟草公司的协助下,每个“幸福家”小组票选出了管理员和助理。他们就是我们“幸福家”小组成员的领头羊,带領大家共同营造良好的卷烟市场,做到明码实价,稳价增效,每个“幸福家”成员对卷烟盈利充满了信心,卷烟不再是贴本买卖。
自从“幸福家”小组成立以来,管理员和助理经常是舍小家,为大家。放弃自己的休息时间,甚至有的管理员宁可关上店门,也要积极参与“幸福家”小组线下活动,为大家献计献策,共谋卷烟市场的发展之路,为他们的默默奉献精神点赞!
管理员和助理们在巡查的过程中,有时碰到不理解的客户时,真有点吃力不讨好,这都是为了啥呀?真想就此放弃这“多管闲事”的差事。但大多数客户对巡查工作还是认可的,想想这点自己受点委屈也就不足一提了。
当我们大多数人在享受空调时,“幸福家”小组管理员和助理们却头顶烈日,对小组成员客户进行价格巡查。在县城的旮旯小店、大超,乡镇超市处处留下他们的足迹。对违规的客户进行耐心细致的价格宣传,敢于直言,晓知于理,动之于情,让违规客户意识到稳价的重要性。让他们增强团队意识,融入幸福大家庭。在线上为了城乡一盘棋,更好地统一零售价格,组建了“城乡幸福家宣传互动群”。大家敞开心扉,畅所欲言,交流在经营所知和不知。线下在日常的巡查中和小组会里,大家面对面推心置腹,互学销售技巧,如何化解顾客对卷烟价格的疑惑,做到互助互爱,共同提高,抱团盈利。
作为一名卷烟经营户,我相信在“幸福家”小组的引领下和全体零售客户的共同努力中,我们的卷烟市场明天会更好!“幸福家”的幸福指数越来越高!
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果