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河南林州市局下好“三个功夫”提升行政许可服务质量

2019年10月22日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  近日,河南省安阳林州市烟草专卖局认真研究行政许可申请人“只跑一次”流程,下好“三个功夫”,切实提升行政许可服务质量。

  一是下好过程功夫。加强与政务服务大厅的对接,提升前台人员服务意识,指导行政许可申请人充分了解行政许可办理流程和联系方式,最大程度发挥“只跑一次”的工作效果。

  二是下好数据功夫。通过主动回访,及时了解申请人办理行政许可的相关情况,认真做好申请人“只跑一次”的数据统计,明确工作成效和短板,进一步探究申请人诉求,为持续提升行政许可服务质量提供支持。

  三是下好督办功夫。坚持一次性告知、首问负责和限时办结等制度,明确此项工作的督办责任、办结时限和预期结果,积极做好后续结果反馈和考核,切实提升服务水平,树立良好形象。
 

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