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江西于都县分公司积极提升网上结算率

2019年10月11日 来源:烟草在线于都消息 作者:谢昀翀
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  为了更好的服务零售客户,融洽客我关系,规范市场秩序,提升物流送货效率。近日,江西省赣州市于都分公司通过扎实做好网上结算指导工作,积极提升网上结算率。

  首先,于都分公司充分利用现有工具和资源,规范使用一线员工移动平台,做好客户拜访工作。对辖区内支付尚未入网的客户,按照零售户的实际情况,进行批量代扣协议的签订以及网上支付的指导。

  同时,营销人员树立客户至上的服务理念,努力践行“两个至上”价值观。在走访过程中指导客户卷烟订购和销售,面对面解决部分客户不懂支付的困难,对于客户订烟之后忘记支付等情况,实时跟进,引导客户在规定时间内完成支付,养成及时支付的习惯,结合实际为客户提供差异化的服务。

  其次,加强部门间工作协同,密切营销部门和配送部门之间的沟通联系,形成合力,提升工作效率,在客户支付遇到困难时,营销人员和配送人员共同指导客户进行网上支付。

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