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湖南华容县局坚持“四个一” 深化“放管服”改革

2019年09月16日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  近日,湖南省岳阳市华容县烟草专卖局严格按照政务服务各项要求,坚持“四个一”,全力落实“最多跑一次”事项,深化“放管服”改革,优化营商环境。

  一是践行“一线工作法”。华容县局始终践行以人民为中心的发展思想,加强组织领导,持续改善工作。班子带头深入调研,积极开展窗口一线轮流坐班活动,督促落实,有序推进“最多跑一次”事项。

  二是打造一流的服务队伍。选派综合素质好、业务水平高、服务意识强的业务人员,按期入驻政务中心。定期开展专卖知识、政务礼仪、电子审批系统操作等培训与考核,接受评价、建议,培养一批微笑服务、高效服务的业务人员。

  三是落实“一次性告知制”。开通零售许可证网上办理业务,公示办事指南。市管员、客户经理走访市场时,通过发放指南、向申请人口头告知明晰办证流程,并针对网上申请办证出行不便的群众,由工作人员将资料带回,使办事群众一次性了解事项办理规程。

  四是推进“一站式办结”。进一步构筑高效透明的烟草政务服务体系,严格落实“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”,简化申请材料,优化办理流程,零售许可事项办结时限缩减至8个工作日以内。
 

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