“首先对新入网的客户表示欢迎！接下来，给大家讲一下我们今天培训的主要内容——如何做好卷烟的背柜陈列……”9月4日，江苏省淮安市烟草专卖局（公司）客户经理缪业军来到零售客户店铺里，给上周新入网的客户进行现场培训。

　　为有效提升新入网客户的经营能力和守法经营意识，今年以来，淮安市局（公司）根据新入网客户的实际情况，通过“一点课”“微课堂”“集中培训课”等形式，采取“一对一”“一对多”“线上+线下”等方式，对他们加强培训和指导。今年1~8月，他们共对全市1275户新入网客户开展了216场培训活动，实现100%全覆盖。

　　淮安市局（公司）根据新入网客户的实际需求，围绕卷烟网上订货操作、贷记卡如何使用、自主支付如何操作、客户档级如何评定等热点问题，统一印制图文并茂的宣传手册发放给客户，并要求客户经理上门详细讲解，确保客户听得懂、学得会、能操作。

　　针对新入网客户存在的经营能力不足、盈利水平提升较难、经营方向不明等难点问题，淮安市局（公司）邀请行业内外的专职培训师、经验丰富的客户经理，围绕品牌培育、营销技能提升等方面开展培训活动，加强新入网客户指导，注重实操能力提升。

　　同时，针对新入网客户刚刚接触卷烟经营，普遍存在烟草专卖法律法规了解不全面、规范经营意识不强等问题，淮安市局（公司）进一步加强营销、专卖、法规等相关部门的联动，抽调工作人员成立宣讲小分队，通过“送法上门”“漫画讲法”等方式对新入网客户加强烟草专卖法律法规和行业政策宣传教育，提高其依法依规经营意识。