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山东泰山区局深化“放管服”改革 实现许可证办理“最多跑一次”

2019年07月26日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  近日,山东省泰安市泰山区烟草专卖局深化“放管服”改革,实现许可证办理“最多跑一次”。

  一是简化流程,措施同出。推行“互联网+政务管理服务”模式,调整许可准入门槛,简化办理手续,缩短办证时间,减少群众来回办事次数,行政许可工作在5个工作日内办结,并即时归档,更加方便社会群众。

  二是优化服务,行动同力。落实服务承诺、限时办结等制度,针对偏远地区、老弱病残等便利诉求的主要群体,组织党员先锋服务队开展“上门办、代办、送证”服务,定期开展市场服务管理满意度测评,满意度达100%,实时掌握零售客户关心的难点、热点问题,查找服务中存在的不足。

  三是强化监管,宣查同治。积极开展“送法入户”活动,加强许可证办理法律法规宣传力度,把抽象的法律条文以案例形式予以宣贯,逐步提高零售客户守法意识。强化许可证后续监管,定期整顿清理“一址多照”“一照多址”等违规行为,提升烟草许可“含金量”。

  四是提升素质,培训同行。加强窗口人员队伍建设,公示许可办理流程、服务时间、基层服务站主任电话,方便零售客户咨询、了解。定期组织证件管理员开展公务礼仪培训,开展微笑服务,提升证件管理员业务能力和服务意识,树立烟草良好社会形象。

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