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山东莘县县局“三重三促” 推进流程建设落地执行

2019年07月15日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  近日,山东省聊城市莘县烟草专卖局以“三重三促”为抓手,推进流程建设落地执行。

  一是重节点,促完善。围绕流程梳理与编制,要素与节点,标准值与KPI,对部门与岗位、岗位与环节的流程接口和优化、执行的关键节点,采取上下学评互动、内外评估借鉴的方式组织开展流程建设“回头查”活动。6月份以来,通过对所建66项工作流程进行12次评审和4次修改完善,拆分合并20项,确保节节贯通、点点串联,现已形成常用工作流程清单66项,为各项职责落地、流程执行夯实根基。

  二是重融入,促吻合。将与各项工作流程相对应的管理制度、工作标准等进行梳理和提炼,分解融入到部门和岗位流程的各个关键衔接点和风险防控点,并通过流程图和流程节点说明书的形式进行展示,实现制度文件、标准化文件和流程建设的有机统一,确保所有工作流程与营销、专卖制度和履职、服务标准的吻合率达到100%,进一步提升工作流程的可行性和可控性。

  三是重督导,促执行。成立流程运行工作专项督导小组,采取“双随机、一测验”的方式,对流程执行的熟悉度和熟练度进行测验和督导,及时发现和反馈解决流程建设和执行“最后一公里”问题,切实做到在建设中改善,在执行中优化,形成“测验+督导+改进+优化”的管控模式,确保做到各项工作流程内化于心,外践于行。6月份,共开展督导活动7次,现场测验88人次。

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