烟草在线酒泉消息　　为进一步履行“放管服”改革要求，近日，甘肃省酒泉市烟草专卖局着力打造政务大厅优质服务的良好形象，充分展示“服务型”的管理特征。

　　一是简化办事程序，提升政务办事效率。全面梳理新办、变更、延续、补办等办理事项清单，优化审批流程，减少申请材料、简化审批程序、缩短办理时限，最大限度方便群众，助力“最多跑一次”落地运行。做到即时受理，最短时间内进行实地核查，做好窗口受理与实地核查的衔接，缩短工作周期，提高工作效率。

　　二是优化服务质量，提升服务管理水平。严格执行大厅工作制度，严格执行考勤制度，确保工作人员按时到岗，按规定统一着装，树立良好精神风貌。推行文明用语规范，热情接待每一位到政务大厅申请人，为申请人提供优质高效的服务。积极落实“十个严禁”相关工作要求，推进“网络跑”、“数据跑”工作，进一步降低申请人办事成本。

　　三是完善监督机制，提升烟草行业形象。健全举报、申诉网络，设置意见箱，公开投诉、举报电话，对申请人投诉的问题认真记录，及时反馈处理意见，做到有报必查、有查必果、责任到人，全面提升服务水平和监管力度，树立烟草服务窗口的良好形象。