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广西柳江区局“四个不”全面提升窗口服务水平

2019年04月24日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  烟草在线据国家烟草专卖局网站报道  为进一步深化“放管服”改革,不断提升窗口服务水平,今年以来,广西柳州市柳江区烟草专卖局采取多项措施全面提升窗口服务水平。

  一是热情接待“不推脱”。坚持“首问负责制”,坚决做到能办即办,决不推诿扯皮,对于无法立即办理的事项,要求耐心做好解释说明工作并及时跟进办理。

  二是严格审批“不出错”。窗口负责人对群众的相关信息进行详细记录,对申请材料严格审核,层层把好审查关,确保不出任何差错,不遗漏任何信息。

  三是压缩时限“不减质”。全面压缩办证办结时限,由原来承诺的15个工作日办结,压缩至8个工作日办结,坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等不良作风,进一步提高办证服务工作质量。

  四是困难群众“不跑腿”。践行“最多跑一次”的服务承诺,针对偏远地区、老弱病残等困难群体,由工作人员开展“就近办、上门办、跑腿办”服务,确保困难群众享受到“不跑腿”的贴心服务。

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