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烟草在线景德镇消息 为进一步提升办证服务质量，近日，江西省景德镇市城区局通过“换位思考”，主动从办证群众的角度出发，查找不足、改善细节。
一是优化工作流程，提高工作精细度。系统梳理了办证窗口的岗位职责，并总结学习借鉴了其他优秀窗口的先进经验，形成了一套切合烟草办证服务工作实际的工作流程。
二是改善工作质量，提高服务满意度。要求办证窗口的全体工作人员必须具备“耐心、细心、暖心”基本功，从群众角度做好办证服务，让群众更快、更便捷、更满意地办证。
三是增强业务水平，减少工作失误率。要求办证窗口的全体工作人员定期组织开展工作研讨，细致梳理办证过程中常见的服务问题，并要求对照规范自查整改，减少工作失误率。
