烟草在线崇左消息　　近期，广西壮族自治区崇左市烟草专卖局（公司）深入推进企业管理诊断工作，在实践中应用“望闻问切”工作法，进一步探索企业“管理诊断基层行”工作模式。

　　“望”即查阅记录、查阅数据、查阅文件。全面查阅工作痕迹化记录，收集相关数据表单，对照标准化体系规范文件，明确各项流程接口以及相关人员的职责，紧扣重点流程、关键节点和相关数据，分析查找问题和短板，力求找准症结。

　　“闻”即听专家、听组员、听相关方、听群众。进一步畅通职工群众意见反馈的渠道，以专家组的整改意见为突破口，针对诊断成果小组成员进行专业梳理并组织相关方讨论，从中分析出影响工作质量和企业运营成本的机制障碍，并对挖掘的好经验提炼总结，进一步固化成体系制度。

　　“问”即问干部、问基层、问客户。运用现场访谈、问卷调查等方法，聚焦问题询问、跟着线索追问、揪着疑点求问、拟订方案探问，对被诊断单位领导干部、基层一线人员、零售客户进行现场和电话访谈，建立问题清单，多层次、多视角地推进管理诊断工作。

　　“切”即切重点、切难点、切盲点、切热点。通过诊断精准找到企业管理的“重点”、经营工作的“难点”、基层工作的“盲点”和让群众关注的“热点”，以发现问题、分析问题、解决问题为突破口，带动整体管理水平的提升。