烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　在“互联网+”的风口下，是退而坐望风云变幻，还是挺身风口浪尖直面挑战？经历2012年的销量拐点和2015年的税利增幅拐点，能否通过“换道超车”来实现全省商业持续平稳健康发展，需要浙江烟草商业作出战略抉择。

　　“紧跟时代发展要求，紧跟浙江经济转型步伐”，浙江省烟草专卖局（公司）党组审时度势，探索谋划了以“互联网+”为核心的“131”发展战略，通过“1253”架构，推进烟草商业从经营卷烟向经营资源转变、从经营商业向经营平台转变，构建以“平台运营、数据驱动、一体管理、融合发展”为内涵的“互联网+烟草专卖商业”浙江模式。在这过程中，他们率先与阿里巴巴集团合作，在支付宝结算、大数据监管、云平台开发等领域进行了深度合　作，取得了初步成效。

　　从“雾里看花”到“精准感知”

　　“出门不带钱，一只手机走天下”。在互联网时代，移动支付环节成为各方信息流汇聚的“节点”。

　　2015年下半年，阿里方面结合烟草行业实际，量身定制了烟草专属的零消环节支付宝结算产品。截至今年6月底，浙江省烟草系统支付宝结算客户达40438户，建立消费者会员28.9万个，“扫”进消费数据5462.3万笔。

　　谁在消费？在哪儿消费？有何消费偏好？浙江烟草商业系统各单位积极推广支付宝结算项目，建立会员体系，采集消费信息，并通过全面部署支持全商品销售的终端系统，架起互联互通的“信息高架”，有效打通批零数据与零消数据，直观构建起卷烟消费市场的“全景图”。

　　“心中有数”才能“工作有方”。浙江省局（公司）运用支付宝大数据分析，通过“消费者、品牌、终端”三个画像，实时掌握消费转移和结构变化，精准实施品牌营销，使供给侧结构性改革有了“实打实”的落脚点。

　　温州市局（公司）通过支付宝，筛选了定制品牌“创客”忠实消费群（单一购买“创客”且购买次数在3次及以上）作为分析对象，锁定了18565个消费者分析样本，精确计算出该群体原消费结构为条均价150元，对比“创客”的175元，消费结构提升了25元。

　　以数据说话，用数据决策，这就是大数据“一切皆可量化”的魅力。

　　在零售客户层面，消费者通过扫码支付的交易数据，经过“云计算”，形成消费“热力地图”以及卷烟品规“消费群体画像”、消费者会员“全息画像”，让零售客户可以享受精准的经营指导和更个性化的服务，“刷”出盈利。

　　“根据不同会员的特点和需求，我可以知道对于哪类人重点介绍哪类烟、什么烟是市场主流的‘潜力股’。现在，还能享受到额外的金融增值服务，支付宝真的是个‘宝’！”杭州市中山路新叶烟酒店老板老宋对支付宝赞不绝口。

　　浙江省局（公司）还积极推广“多刷多保、多刷多贷、多刷低费率”支付宝金融增值服务。每个支付宝结算客户，只要多用支付宝，一年内可以免费获得门急诊保险金2000元，大病保险保额10000元，还可获得最高80万元的信用贷款额度。

　　为了搭建起与消费者更为紧密的联系，浙江省局（公司）成立了全资非烟子公司，加快卷烟与非烟融合。下一步，将开发上线“香溢家”APP和积分商城，打通积分兑换全流程，在年底前完成30万消费者会员采集，系统构建起卷烟消费的“大数据库”。

　　从“大海捞针”到“精确制导”

　　早在2010年，浙江省局就与阿里巴巴集团淘宝平台开展了监管协作。阿里云新零售事业部总经理余天宝介绍说：“从之前简单的网站关键词过滤转变为现在的大数据智能监管，卷烟制假贩假分子的手段在更新，我们的技术也在迭代。”

　　在网络防控上，阿里对涉烟产品实行了专门的管控策略，卷烟全面禁售，包括烟丝、烟叶、雪茄及大型制烟设备。近年来，对淘宝网涉烟会员进行普查、下架了大批涉烟商铺，2017年删除涉烟商品17.6万个，处罚会员8.8万人次，基本肃清淘宝售烟违法现象。

　　面对日益复杂的卷烟打假打私形势，浙江省局在实战中与公安、阿里密切协作，逐步形成“153”打假打私工作法。“1”即协同省公安厅、阿里平台治理部共同组建的一个情报研判室，突出实战职能。“5”即借助阿里数据库，调取嫌疑人在金融、电商、物流、娱乐生活等领域的信息数据、行为数据、资金数据、物流数据和关系数据等五大数据源，建立逻辑关联。“3”即通过阿里的云计算，运用资金链分析法、货物流向分析法、生活轨迹分析法等三大战术，全面整合犯罪嫌疑人的信息画像，构建犯罪网络“族谱图”，进而实现精准打击。

　　抓获犯罪嫌疑人13名，涉案金额上亿元人民币——引起社会广泛关注的宁波市局“8？28”案件，就是该局专卖人员对网上一条不起眼的信息捕捉后，协同阿里，应用大数据，牵出的一起全国首例部督特大销售加热不燃烧卷烟非法经营案。

　　宁波市局在公安立案后，与阿里打假“特战队”合作，会同公安借助阿里数据库，调取嫌疑人的相关数据源，通过对成千上万条交易记录等数据的分析，摸清了网络，查清了源头。在抓捕过程中，阿里“特战队”队员随抓捕小组赴黑龙江黑河等地，为案件全面告破提供了有力的数据支撑。

　　依托“智慧专卖、云上监管”模式，上半年，浙江省局共破获国标网络案43起，其中部督案4起，微信售假网络案35起；查获各类违法卷烟2.37万件，同比增长13%；破获销售加热不燃烧卷烟重大案件9起。

　　从“信息孤岛”到“云上平台”

　　只有成功连接各方，平台才能成为平台。

　　作为连接工商零、产供销产业链的枢纽，省级商业公司是商流、物流、信息流和资金流的交汇之地。如何发挥 “枢纽效力”，连接各方、组织各方、驱动各方？

　　浙江省局（公司）应用互联网思维，利用云的架构，借鉴前沿的快消品营销经验，建立一个新的技术平台，将企业的客户、产品、资本、人才、资产等各种要素在同一个平台上进行整合优化配置，推动烟草产业与信息化深度融合，构建起农工商零消互联互通、共享共赢的生态圈。

浙江省局（公司）与阿里巴巴集团合作开发的卷烟零售终端系统

　　他们通过与阿里巴巴集团的合作，引入阿里云技术，借鉴淘宝、天猫业务架构，打造了浙烟的“专有云”。搭建涵盖资源层、数据层、应用层和展示层的技术架构，通过建立统一的数据标准、数据存储、加工应用技术体系，实现数据互联互通，快速响应专卖、营销、物流等核心业务需求，并统一在“云”上实现。

　　这种基于互联网架构的云技术体系，为开展互联网应用、大数据分析提供了弹性伸缩、互联互通的基础环境。

　　比如省局（公司）机关人员在市场走访过程中，发现钉钉移动工作平台中零售客户的相关信息不能实现模糊查询，与信息中心后台人员沟通后，马上在应用层对数据内容设置查询条件，进行提取、筛选、组合，3个工作日就快速实现了模糊查询功能。

　　不止该功能，已全面上线应用的移动工作平台拥有移动门户、综合查询、公文审批、后勤保障、移动调查、移动邮箱、客户拜访、四员协同、内管作业、送货作业等十大应用。2016年，针对卷烟市场较为低迷的情况，浙江省局（公司）开展了全省零售客户生存状态调查，通过钉钉移动平台对30万零售客户进行普查，一周内就完成了调查及数据汇总分析，对营销决策起到了关键的支撑作用。

　　乘“云”弄潮，“浙”里先行。浙江烟草商业正在加快打造的“互联网+烟草专卖商业”新模式，已开始驶向蔚然蓝海，努力为行业高质量发展提供浙江蓝本、贡献浙江智慧。