烟草在线专稿　　从一进入烟草工作，我就没有离开过营销战线，一干就是三十几年了，从事营销工作风里来雨里去，有时业绩上不去领导批评，有时与零售户沟通交流不理解，里外受气，其中的酸甜苦辣，只有自己知道。但在工作之余回想起来，感到干任何工作，任何事情都不会是一帆风顺的，都是在荆棘中摸索前行，积累经验。当自己受到挫折时，都会感到自己的工作不好，看别人的工作怎么看都是好的，这就是一个人所谓的心态。

　　可能是随着年龄增长的缘故，还是在同一岗位上干的时间过长的原因，我现在在营销的工作当中，遇事不生气，一是能忍，二是沉着，三是善于分析，四是总结经验，既提高了工作上处事的能力，也做到了快乐营销。总结起来，感到有以下“四多”心得。

　　一是多学习营销业务知识，不断提高做营销的能力水平。

　　俗话说“人活一辈子，活到老，学到老”。作为营销人员来说，更应该多学习营销业务知识，适应营销市场的不断变化，品牌规格的不断更新，消费者的消费心理变化，以及卷烟消费受社会经济和国际国内控烟形势的影响等等。随着现代科学技术的提高，信息技术平台不断的提升，营销销售的网络化技术得到了翻天覆地的变化，营销V6系统的应用，大数据分析的充分运用，都使得营销工作的节奏加快，如果不学习，不断的提高自己的营销业务水平，将会寸步难行，困难重重，别说快乐营销，所以有人说“一个人自身业务能力的高低，也就决定了在工作中带给自己多少快乐”。

　　二是多走市场调研，多分析市场销售动态。

　　市场是营销的舞台，没有市场的平台就谈不上营销。任何事情都是一分为二的，作为一个营销人员来说，你了解市场多少，就能够驾驭多少市场，就能做好多少营销。市场如何才能被你驾驭呢？俗话说“笨鸟先飞”，如果感觉自己先天知识不如人，就必须多吃苦，多干活，用时间来弥补，多到市场上去搞调研，了解市场，分析市场，结合自己营销的品牌和规格，从不同层次的人群交流，了解消费者的需求，了解市场的库存，了解市场真实的销售动态，再通过系统大数据进行分析，才能做到真正的掌握市场，再到掌控市场。

　　三是多与零售户沟通交流，不断增加客我关系的融合度。

　　如果说市场是平台，消费者是衣食父母，那么零售户和我们就是唇齿相依的关系。我们的品牌规格都是靠零售户终端进行销售，作为烟草行业的一线客户经理，更是担任了培育品牌，做大销量，使行业的品牌规格在市场持有较大的占有率，而零售户在做实终端的前提下，必须考虑应有的合理利润。因此，客户经理和零售户有着相同的工作性质和相同的目标任务。客户经理在走市场，了解市场，掌握市场，再到掌控市场，都离不开零售户的支持与配合。因此，平时就应该加大与零售户的交流与沟通，做到真心对待零售户，真心为零售户服务，与零售户诚心相待，为零售户分析销售，为零售户解决困难与难题，与零售户共同进退，不断的增加客我关系的融合度，做到快乐营销。

　　四是多学会吃亏心态，不断增加自我快乐营销的元素。

　　前段时间，我在微信里看到一段美文，其中就讲到了吃亏是福，有了吃亏的心态，就不会斤斤计较，心胸自然就会宽广，在吃亏的同时就享受了幸福与快乐。我深有体会，尤其是作为一名在营销战线上工作了三十多年的普通员工来说，在待遇方面我无法去比，在工作岗位上我也无法跟同事比，但我一直把营销工作当作自己的事业来做，做一事成一事，做到问心无愧就行，对的起自己就行，表面上看是吃亏了，但实际上我感到无比的幸福与快乐，感到家庭的和谐与美满。使自己在营销工作上有担当，在家庭里对双亲、对妻子、对女儿有担当，我幸福。在营销工作中与同事、与零售户相处融洽，工作愉快，我叫响：我营销我快乐！户相处融洽，工作愉快，我叫响：我营销我快乐！