烟草在线乐平消息　　为认真落实省、市局关于实施客户盈利工程的总体要求，切实按照“聚焦客户盈利、聚焦价值提升”的要求，实现烟草工、商、零利益同体、发展同向、合作共赢的目标。近期江西省乐平市局（分公司）诚信互助小组“百日攻坚战”已近百日，诚信互助小组建设在大家的共同努力下也得到了阶段性的成果。并在10月11日邀请所有的诚信互助小组组长、监督员及部分零售户代表隆重召开了“百日攻坚战”总结大会。

　　景德镇市局党组结合三季度中心组学习，组织了市局领导、各分公司班子成员、机关科室主要负责人、全市网格站负责人和其他分公司部分诚信互助小组组长、监督员全程参与了此次会议并进行了实地走访了解具体情况。此次大会首先是由副总组长宣布百日攻坚成果和9月份小组诚信经营评比结果并颁发流动红旗，其次分别由盈利客户代表和违规客户代表宣讲，再次由总组长小结并对四季度工作进行安排，最后由市局熊局长和乐平王局长总结讲话。通过此次会议不仅仅让全市干部员工深切的感受到世上无难事，只怕有心人的真谛，更为重要的是让其他分公司的人员和客户通过实地走访从思想上得到了根本提高，为全市加快推进诚信互助小组全面发展夯实了基础。

　　乐平市卷烟诚信互助小组自6月29日成立“百日攻坚战”以来，乐平烟草的全体员工和卷烟零售户紧紧围绕“四个一”的理念开展工作：心往一处想，谋往一处出，劲往一处使，人往一处用。截至到10月上旬成立了22个小组，覆盖全部城区客户和周边乡镇部分客户共计633户，由一个总组长，4个副总组长负总责，每个小组分别设一个小组长和监督员，目前已经开展了8轮交叉检查，检查小组成员1200余户/次，查处低价销售情况41户并全部依照公约标准进行处理。经过了这段时间的高频检查，我们基本达到了开展“百日攻坚战”的最初目的。价格到位率由最开始的88%上升到后期的99%，客户的毛利率由过去的5%上升到11%，户均毛利从1500元/月提升到3200元/月。现将具体情况汇报如下：

　　一、改变了一个习惯

　　开展“百日攻坚战”的初衷是想通过一百天高强度的转型，倒逼零售户按照统一价进行销售，促使消费者在这三个月内适应价格提升所带来的不自然和抵触。在“百日攻坚战”结束时，消费者可以自觉接受新的指导价购买卷烟。经过了这一百天，现在绝大部分消费者已经不需要零售户刻意的去提醒价格、也不需要公示价格牌来增加价格提升的公信力。

　　二、形成了二种精神

　　（1）形成了坚忍不拔的精神

　　熊局长在这项工作的初始就提出：“撞倒南墙继续走”的精神。不经一番彻骨寒，哪有梅花扑鼻香？乐平市局在诚信互助小组这项工作上，始终保持着不成功决不收兵的精神，首先做到统一干部职工的思想认识。后续逐户的建立起每一位客户的信心，把每一位低价户、每一位不是自愿加入小组的成员作为重点客户，邀请参加日常交叉检查中来，用市场实际的价格来引导他们走进诚信互助的大家庭。做到不丢失一个零售户，不忽视一个消费者。这也给全体员工树立了拼搏的精神和不服输的斗志。

　　（2）形成了敢为人先的精神

　　乐平烟草无论是在控品清规、金圣万箱、诚信互助小组建设方面应该都是走在了前列，这就是责任、使命、担当的具体体现，是向不思进取、得过且过懒政行为的最好宣战，很多员工、客户开始都会有怀疑、观望的思想，但是他们敢于做弄潮儿，敢于成为火车头和领头雁，这也正是省局提出实现“237”目标的另一种诠释。

　　三、树立了三种意识

　　（1）树立了“网格化”意识

　　二人同心，其利断金。通过这项工作的开展，最大程度的调动了专卖、营销的配合程度，由各自为政转变为齐心协力，真正发挥了专销结合最大优势，专卖织网、营销建格。同时在成立诚信互助小组之前，零售户都是只顾自己，成立小组之后通过每月以组为单位进行的价格到位、卷烟成列等一系列评比，无形之中把每一个小组成员拉进了一个网格，增强了他们之间的交流与合作意识。

　　（2）树立了相互信任的意识

　　成立诚信互助小组之前，零售户之间都存在着相互竞争的意识，即使在成立初期也存在着不少相互猜忌、怀疑价格执行是否到位的情况。零售户与公司之间也存在着不信任的心态。通过诚信互助小组的成立，不但价格得到了提升，通过这个平台小组成员之间的情谊也得到了凝聚，大家齐心协力共同做好价格保卫战、卷烟出样维护，渐渐的也形成了大家庭式的组织。同时，也让零售户对我们烟草公司的信任与日俱增。

　　（3）树立了卖烟赚钱的意识

　　让大家卖烟赚钱成为我的事业——徐红琴。这是总组长的心声，这是我们的希望，更是乐平2800户零售户的期盼，之前卷烟价格平进平出时，客户经常抱怨经营卷烟是一个压资金但是却得不到回报的的工作，现在开展诚信互助小组建设，最直观的带来的就是卷烟毛利的提升，原来是甩卖，现在是价格不到就是不卖，通过初步统计，乐平市卷烟销售的毛利率已从原先的5%达到了11%，占零售户经营利润的35%左右，在卷烟销售上取得了根本性的盈利。

　　四、取得了四个成效

　　（1）交叉检查趋于“平稳化”的成效

　　交叉检查趋于“平稳化”，初期为了有效的防止低价产生，我们一直坚持着高压检查态势杜绝一切低价行为。经过这一百天的努力，城区市场已经逐步稳定，多次检查结果都以100%的价格到位率通过，于是检查频率也由原来的每周三次的暗访调价，转变为现在的半月一次暗访抽查。

　　（2）取得了市场净化的成效

　　千丈之堤，以蝼蚁之穴溃，百尺之室，以突隙之烟焚。如果我们本着只要把烟卖给了零售户的坐商态度去经营的，对零售户的盈利水平置之不理的话，我们的市场基础是十分脆弱的。随着价格的上扬，客户盈利水平的提升，绝大部分零售户可以通过卷烟的利润支撑起他们日常的经营费用，他们不需要担忧房租、水电费等开销，原来偷偷卖区外烟的客户少了，原来想铤而走险网购假烟的少了，原来我们和零售户算的违规成本现在加上他们的盈利，让他们觉得得不偿失，卷烟销量的增长带来盈利的提升才是正道，最终达到价格与销售共赢的局面。

　　（3）取得了共同监管的成效

　　互助小组日常的交叉检查不仅仅是关注价格，更加关注为什么诚信经营和低价销售的原因，有没有区外烟、是不是假烟这些都是日常检查的内容。小组成员也成为了我们的市场监督员，信息采集员，价格督导员，他们做到了5+2，白加黑的巡查，自互助小组成立以来共提供有效线索11条，查获违规卷烟78条，为我们规范经营和打私打假又织起了一张无形的天网。

　　（4）取得了城区向乡镇扩展的成效

　　我们按照最初以城区为中心，稳扎稳打，建一个成一个的原则，逐步推进了小组建设。周边乡镇感受到诚信互助小组带来的变化纷纷要求尽快在自己的乡镇开展起来，目前在城区全覆盖的基础上扩增了三个城乡结合部，通过22个小组的全面覆盖，交织了一张强有力的以城区为中心的价格网。